مرجوعی و لغو سفارش
سیاست لغو، مرجوعی و گارانتی کارگاه پرشان
اصل کلی
سفارش‌های پرشان بر اساس مشخصات توافق‌شده‌ی شما (ابعاد دقیق، جنس پارچه، نوع چوب و پرداخت) ساخته می‌شوند؛ به همین دلیل کالای ساخته‌شده بر اساس سفارش، مشمول مرجوعی بی‌دلیل نیست. با این حال سیاست ما فراتر از الزام قانونی، شرایط زیر را برای لغو، مرجوعی و تضمین کیفیت در نظر گرفته است.
لغو سفارش
تا پیش از شروع ساخت، لغو سفارش بدون هیچ هزینه‌ای امکان‌پذیر است و وجه پرداختی کامل بازگردانده می‌شود. اگر سفارش وارد مرحله‌ی ساخت شده باشد، هزینه‌ی مواد مصرف‌شده و کار انجام‌شده به نسبت پیشرفت کار محاسبه و کسر می‌شود و باقی وجه بازگردانده می‌شود.
ایراد ساخت
اگر کالای تحویل‌شده با مشخصات توافق‌شده مطابقت ندارد یا نقص ساخت دارد، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل از طریق تلفن یا ایمیل گزارش کنید؛ پس از بررسی، اصلاح رایگان، ساخت مجدد یا بازگشت وجه کامل — به انتخاب شما و پس از توافق — انجام می‌شود.
خسارت حمل
اگر بسته‌ی دریافتی آسیب دیده است، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت عکس‌هایی از بسته و محصول برای ما بفرستید تا پیگیری با شرکت حمل و جبران خسارت طبق توافق انجام شود.
نحوه‌ی بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، وجه حداکثر تا ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود. هزینه‌ی ارسال مرجوعی بر عهده‌ی خریدار است، مگر در موارد نقص ساخت یا خسارت حمل که بر عهده‌ی پرشان است.
سفارش‌های کاملاً اختصاصی
سفارش‌هایی که کاملاً بر اساس مشخصات اختصاصی شما تولید می‌شوند (ابعاد غیراستاندارد، جنس خاص یا ترکیب درخواستی) در صورت نبود ایراد ساخت یا خسارت حمل، مشمول بازگشت وجه نیستند؛ خروج از این قاعده تنها با توافق کتبی دو طرف ممکن است.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ آبان ۱۴۰۵